Просування у соціальних мережах для косметологів
Принципи ведення успішного аккаунта
Популярність соціальної мережі Instagram впевнено зростає. Дійсно, у 2020 році б’юті-майстру недостатньо професійних умінь, щоб успішно вести бізнес. Без основ SMM і розуміння соціальних мереж розширити клієнтську базу сьогодні складно.
Чому вам потрібен Instagram:
● 70% аудиторії Instagram — це жінки.
● Раз на квартал, час, витрачений на соцмережі, зростає на 12 хвилин.
● 85% аудиторії — передплатники акаунтів про моду, красу і здоров’я.
● Жінки активно дотримуються рекомендацій блогерів: де купити, що поїсти, у що одягнутися і куди сходити.
Перш ніж шукати клієнтів, важливо підготувати сторінку, адже Instagram — це візуальна мережа.
1. Назва аккаунта має бути лаконічною і незабутньою.
2. Аватар (головна фотографія) теж має значення. Якщо у вас є логотип — використовуйте його. Якщо ви майстер, не ставте на аватар нігті або красиву модель з фотобанку — майстра мають знати у обличчя.
3. Шапка профілю — це візитна картка. Вкажіть контактну інформацію (як зв’язатися, де ви знаходитеся, які послуги пропонуєте), ваші персональні хештеги з роботами або салон, в якому працюєте.
Помірно використовуйте смайлики, аби вони були доречні в тексті.
4. Збережені сторіз (highlight stories). Створіть корисні альбоми: «Список послуг», «Прайс», «Як замовити», «Відгуки», «Кейси: до/після». Сюди ж варто віднести коротенькі майстер-класи для залучення користувачів.
Ваше завдання — створити стійку асоціацію, щоб про вас пам’ятали, рекомендували, знаходили у пошуку.
Навіщо потрібен SMM у косметології, і в чому його особливості:
Соцмережі знайомлять клієнта з фахівцем до відвідування.
У сфері краси люди обирають очима. Ніщо не розповість про вас краще, ніж ваші роботи — фахівця судять за його портфоліо. Чіткі, красиві і якісні фотографії виходять при денному світлі. І не бійтеся експериментувати з програмами, підбирати фільтри, налаштовувати яскравість, контраст і т.д. Для обробки використовуйте VSCO, Snapseed, Nebo, Lightroom і інші додатки.
Важлива складова аккаунта — відео. Такий контент оживляє сторінку, підвищує лояльність аудиторії. Крім цього, відео переглядають частіше і довше ніж фотографії. А значить рівень довіри до вашого особистого бренду буде вище. Як і запам’ятовуваність.
Ніщо так не занижує охоплення як відсутність контент-плану.
Контент-план — заздалегідь складений графік публікацій постів з уже обраним контентом на певний термін.
Цей інструмент дозволить:
Загального стандарту на кількість опублікованих постів немає, але є мінімальне і максимальне значення.
Пости у стрічку: Бізнес акаунти — максимально 2 в день, мінімум 1 на день.
Пости у сторіс: Бізнес акаунти — від 1 до 3 на день.
Основне правило — публікуйте пости регулярно, але не надмірно: користувачі повинні звикати до регулярного контенту, але зайва частота постингу набридає, а мінімальний постинг призведе до того, що про вас забудуть.
Хороший контент-план ДОРІВНЮЄ якісний контент + сторітеллінг.
Аби ваші пости читали, вони мають бути цікавими, корисними і «живими». Людям подобається сторітелінг. Коли ви не просто сухо викладаєте інформацію, а вплітаєте у свою розповідь історію. Верх майстерності — це унікальний контент. Тоді у вас ніколи не буде проблем з ранжируванням у стрічці новин. Завдання косметолога — створити у людей відчуття, що аккаунт веде добре людина, яка розбирається у справі, яка не просто продає свої послуги, а хоче допомогти людям вирішити їхні проблеми зі шкірою і тілом.
Пост Instagram має закликати до дії. CTA, call-to-action, він же заклик до дії — елемент публікації, який мотивує читача на певний крок. Він повинен бути дуже конкретним, наприклад,
· Підпишіться на Instagram.
· Натисніть посилання.
· Напишіть у Директ.
· Зателефонуйте.
· Напишіть в What’s App або Viber.
· і т.д.
Заклик до дії необхідний, аби мотивувати користувача зробити наступний крок.
Пам’ятайте, що вся ваша комунікація націлена на клієнта. Швидка реакція на питання в direct, коментарі — обов’язкова складова просування профілю.
Підсумок: Соціальні мережі — відмінний інструмент, щоб донести інформацію до потенційного клієнта, сформувати його лояльність і перетворити в покупця. Для цього потрібно створювати корисний контент, який демонструє результати робіт фахівців, відповідає на запитання користувачів і знімає їхні заперечення.
2. Instagram — хороша платформа для бізнесу.
Тут безліч платних і безкоштовних інструментів для залучення нових клієнтів.
Для безкоштовного просування використовуйте:
● хештеги.
Хештеги — це ключові слова, мітки, які дозволяють маркувати пости в Instagram з певних тем. Краще придумати свій, за яким користувачам буде легко вас знайти. Вибирайте середньочастотні і низькочастотні хештеги у яких не більше 100 тисяч згадувань в Instagram. Наприклад, #косметологкіев #чисткаобличчяодесса. Новому профілю складно конкурувати з уже розкрученими, які постять високочастотні запити.
Як підбирати хештеги? Для цього існує сервіс Google Keyword Planner.
Не використовуйте більше 5-6 хештегів до одного посту.
● Рекомендації блогерів.
Це один з потужних інструментів просування зараз. Нативна (не пряма) реклама вас та ваших послуг у формі рекомендації і згадка через @ або з посиланням на сайт. Зверніть увагу, що краще працює, коли блогер на регулярній основі користується вашими послугами, а не одноразово, таким публікаціям більше довіряють.
Як знайти блогера? Використовуйте спеціальні майданчики — біржі: PublicFast, EpicStars. Не соромтеся перевіряти «порядність» блогера на покупку передплатників, накручені лайки або зловживання giveaway, використовуючи додатки LiveDune і HypeAuditor.
Зверніть увагу на мікроблогерів — це акаунти з кількістю передплатників (global) до 100К, для України — до 30К.
82% міленіалів довіряють мікроблогерам.
● Відгуки клієнтів.
Сарафанне радіо також працює. Не бійтеся ділитися відгуками у форматі: відео, фото або скрін листування в месенджерах. Не забудьте запитати у клієнта дозвіл, щоб поділитися його відгуком.
Також можна попросити друзів і клієнтів відзначати профіль на фотографіях.
● Партнерства: спільні активності, ко-промо.
Цим часто користуються акаунти із суміжною тематикою (не конкуренти). Можна зв’язатися з кількома власниками аккаунтів перукарів, майстрів з манікюру, візажистів, масажистів і запропонувати взаємний піар: вони розкажуть на своїй сторінці про вас, а ви на своїй — про них. Це виглядає не як реклама, а як щира рекомендація, чому люди довіряють найбільше.
● Акції. Активності.
Аби люди зацікавилися вашими послугами, запропонуйте їм взяти участь у чомусь цікавому, що не вимагає багато зусиль, але дає можливість виграти щось корисне. Це може бути конкурс або акція, коли потрібно просто зазирнути до кабінету косметолога і пройти процедуру зі знижкою в 10-50%. Це дасть підвищення лояльності і отримання нових підписок.
Найпростіший конкурс — прохання поставити лайк під фото і відзначити друзів, а натомість користувач може прийти на безкоштовну консультацію, отримати пробник засобу для догляду за шкірою або знижку на процедуру.
Платний інструмент просування в Instagram:
● Таргетинг.
Це офіційна реклама від Instagram і Facebook. Всі користувачі мережі борються за охоплення і видимість своїх публікацій, якщо ви будете рекламувати кожну свою публікацію хоча б на 5 $ / день, про вас будуть знати. Налаштуйте рекламу на геолокацію: якщо ви оффлайн-студія або косметолог, тоді за інтересами з таргетуванням на місто. Це найелементарніші налаштування, які можна зробити, не виходячи з програми.
Пам’ятайте, реклама без подальшої аналітики — марна трата грошей. Щоб дізнатися її ефективність, використовуйте сервіси, наприклад: BeLiked, FlyStat, YellowGram. Не забувайте переглядати статистику у самому додатку.
Експериментуйте! Це, мабуть, найголовніша порада. Instagram — це швидко зростає і швидко змінюється. Інструменти просування постійно удосконалюються і знаходять нові форми. Не бійтеся експериментувати і робити те, що ще ніхто не робив. Головний принцип просування в мережі — виділитися і не бути як всі.
Бажаємо вам великих охоплень, продажів і лайків по любові.
Лайфхак, як зробити аккаунт красивим:
ЗАГАЛЬНІ: Crello, Canva, Freepik, UNUM
ОБРОБКА: VSCO, Snapseed, Aviary, Facetune, Lightroom, QuickShot,
TouchRetouch
STORIES: unfold, over, story art, quik, storybeat, instories, mojo, storio
ВІДЕО: IMOVIE, Splice, Chromic, InShot, SpeedPro, CuteCutPro
ФІШКИ: Hyperlapse, Instabit, KIRAKIRA +, GlitchArt, 8mm
Популярність соціальної мережі Instagram впевнено зростає. Дійсно, у 2020 році б’юті-майстру недостатньо професійних умінь, щоб успішно вести бізнес. Без основ SMM і розуміння соціальних мереж розширити клієнтську базу сьогодні складно.
Чому вам потрібен Instagram:
● 70% аудиторії Instagram — це жінки.
● Раз на квартал, час, витрачений на соцмережі, зростає на 12 хвилин.
● 85% аудиторії — передплатники акаунтів про моду, красу і здоров’я.
● Жінки активно дотримуються рекомендацій блогерів: де купити, що поїсти, у що одягнутися і куди сходити.
Перш ніж шукати клієнтів, важливо підготувати сторінку, адже Instagram — це візуальна мережа.
1. Назва аккаунта має бути лаконічною і незабутньою.
2. Аватар (головна фотографія) теж має значення. Якщо у вас є логотип — використовуйте його. Якщо ви майстер, не ставте на аватар нігті або красиву модель з фотобанку — майстра мають знати у обличчя.
3. Шапка профілю — це візитна картка. Вкажіть контактну інформацію (як зв’язатися, де ви знаходитеся, які послуги пропонуєте), ваші персональні хештеги з роботами або салон, в якому працюєте.
Помірно використовуйте смайлики, аби вони були доречні в тексті.
4. Збережені сторіз (highlight stories). Створіть корисні альбоми: «Список послуг», «Прайс», «Як замовити», «Відгуки», «Кейси: до/після». Сюди ж варто віднести коротенькі майстер-класи для залучення користувачів.
Ваше завдання — створити стійку асоціацію, щоб про вас пам’ятали, рекомендували, знаходили у пошуку.
Навіщо потрібен SMM у косметології, і в чому його особливості:
Соцмережі знайомлять клієнта з фахівцем до відвідування.
У сфері краси люди обирають очима. Ніщо не розповість про вас краще, ніж ваші роботи — фахівця судять за його портфоліо. Чіткі, красиві і якісні фотографії виходять при денному світлі. І не бійтеся експериментувати з програмами, підбирати фільтри, налаштовувати яскравість, контраст і т.д. Для обробки використовуйте VSCO, Snapseed, Nebo, Lightroom і інші додатки.
Важлива складова аккаунта — відео. Такий контент оживляє сторінку, підвищує лояльність аудиторії. Крім цього, відео переглядають частіше і довше ніж фотографії. А значить рівень довіри до вашого особистого бренду буде вище. Як і запам’ятовуваність.
Ніщо так не занижує охоплення як відсутність контент-плану.
Контент-план — заздалегідь складений графік публікацій постів з уже обраним контентом на певний термін.
Цей інструмент дозволить:
- Чи не ламати голову, що викладати завтра.
- Аналізувати, що краще, а що гірше спрацювало.
- Викладати різноманітний контент.
- Створить логічно послідовний ланцюжок думок.
- І головне — заздалегідь заплановані публікації звільнять час для комунікації з клієнтами.
Загального стандарту на кількість опублікованих постів немає, але є мінімальне і максимальне значення.
Пости у стрічку: Бізнес акаунти — максимально 2 в день, мінімум 1 на день.
Пости у сторіс: Бізнес акаунти — від 1 до 3 на день.
Основне правило — публікуйте пости регулярно, але не надмірно: користувачі повинні звикати до регулярного контенту, але зайва частота постингу набридає, а мінімальний постинг призведе до того, що про вас забудуть.
Хороший контент-план ДОРІВНЮЄ якісний контент + сторітеллінг.
Аби ваші пости читали, вони мають бути цікавими, корисними і «живими». Людям подобається сторітелінг. Коли ви не просто сухо викладаєте інформацію, а вплітаєте у свою розповідь історію. Верх майстерності — це унікальний контент. Тоді у вас ніколи не буде проблем з ранжируванням у стрічці новин. Завдання косметолога — створити у людей відчуття, що аккаунт веде добре людина, яка розбирається у справі, яка не просто продає свої послуги, а хоче допомогти людям вирішити їхні проблеми зі шкірою і тілом.
Пост Instagram має закликати до дії. CTA, call-to-action, він же заклик до дії — елемент публікації, який мотивує читача на певний крок. Він повинен бути дуже конкретним, наприклад,
· Підпишіться на Instagram.
· Натисніть посилання.
· Напишіть у Директ.
· Зателефонуйте.
· Напишіть в What’s App або Viber.
· і т.д.
Заклик до дії необхідний, аби мотивувати користувача зробити наступний крок.
Пам’ятайте, що вся ваша комунікація націлена на клієнта. Швидка реакція на питання в direct, коментарі — обов’язкова складова просування профілю.
Підсумок: Соціальні мережі — відмінний інструмент, щоб донести інформацію до потенційного клієнта, сформувати його лояльність і перетворити в покупця. Для цього потрібно створювати корисний контент, який демонструє результати робіт фахівців, відповідає на запитання користувачів і знімає їхні заперечення.
2. Instagram — хороша платформа для бізнесу.
Тут безліч платних і безкоштовних інструментів для залучення нових клієнтів.
Для безкоштовного просування використовуйте:
● хештеги.
Хештеги — це ключові слова, мітки, які дозволяють маркувати пости в Instagram з певних тем. Краще придумати свій, за яким користувачам буде легко вас знайти. Вибирайте середньочастотні і низькочастотні хештеги у яких не більше 100 тисяч згадувань в Instagram. Наприклад, #косметологкіев #чисткаобличчяодесса. Новому профілю складно конкурувати з уже розкрученими, які постять високочастотні запити.
Як підбирати хештеги? Для цього існує сервіс Google Keyword Planner.
Не використовуйте більше 5-6 хештегів до одного посту.
● Рекомендації блогерів.
Це один з потужних інструментів просування зараз. Нативна (не пряма) реклама вас та ваших послуг у формі рекомендації і згадка через @ або з посиланням на сайт. Зверніть увагу, що краще працює, коли блогер на регулярній основі користується вашими послугами, а не одноразово, таким публікаціям більше довіряють.
Як знайти блогера? Використовуйте спеціальні майданчики — біржі: PublicFast, EpicStars. Не соромтеся перевіряти «порядність» блогера на покупку передплатників, накручені лайки або зловживання giveaway, використовуючи додатки LiveDune і HypeAuditor.
Зверніть увагу на мікроблогерів — це акаунти з кількістю передплатників (global) до 100К, для України — до 30К.
82% міленіалів довіряють мікроблогерам.
● Відгуки клієнтів.
Сарафанне радіо також працює. Не бійтеся ділитися відгуками у форматі: відео, фото або скрін листування в месенджерах. Не забудьте запитати у клієнта дозвіл, щоб поділитися його відгуком.
Також можна попросити друзів і клієнтів відзначати профіль на фотографіях.
● Партнерства: спільні активності, ко-промо.
Цим часто користуються акаунти із суміжною тематикою (не конкуренти). Можна зв’язатися з кількома власниками аккаунтів перукарів, майстрів з манікюру, візажистів, масажистів і запропонувати взаємний піар: вони розкажуть на своїй сторінці про вас, а ви на своїй — про них. Це виглядає не як реклама, а як щира рекомендація, чому люди довіряють найбільше.
● Акції. Активності.
Аби люди зацікавилися вашими послугами, запропонуйте їм взяти участь у чомусь цікавому, що не вимагає багато зусиль, але дає можливість виграти щось корисне. Це може бути конкурс або акція, коли потрібно просто зазирнути до кабінету косметолога і пройти процедуру зі знижкою в 10-50%. Це дасть підвищення лояльності і отримання нових підписок.
Найпростіший конкурс — прохання поставити лайк під фото і відзначити друзів, а натомість користувач може прийти на безкоштовну консультацію, отримати пробник засобу для догляду за шкірою або знижку на процедуру.
Платний інструмент просування в Instagram:
● Таргетинг.
Це офіційна реклама від Instagram і Facebook. Всі користувачі мережі борються за охоплення і видимість своїх публікацій, якщо ви будете рекламувати кожну свою публікацію хоча б на 5 $ / день, про вас будуть знати. Налаштуйте рекламу на геолокацію: якщо ви оффлайн-студія або косметолог, тоді за інтересами з таргетуванням на місто. Це найелементарніші налаштування, які можна зробити, не виходячи з програми.
Пам’ятайте, реклама без подальшої аналітики — марна трата грошей. Щоб дізнатися її ефективність, використовуйте сервіси, наприклад: BeLiked, FlyStat, YellowGram. Не забувайте переглядати статистику у самому додатку.
Експериментуйте! Це, мабуть, найголовніша порада. Instagram — це швидко зростає і швидко змінюється. Інструменти просування постійно удосконалюються і знаходять нові форми. Не бійтеся експериментувати і робити те, що ще ніхто не робив. Головний принцип просування в мережі — виділитися і не бути як всі.
Бажаємо вам великих охоплень, продажів і лайків по любові.
Лайфхак, як зробити аккаунт красивим:
ЗАГАЛЬНІ: Crello, Canva, Freepik, UNUM
ОБРОБКА: VSCO, Snapseed, Aviary, Facetune, Lightroom, QuickShot,
TouchRetouch
STORIES: unfold, over, story art, quik, storybeat, instories, mojo, storio
ВІДЕО: IMOVIE, Splice, Chromic, InShot, SpeedPro, CuteCutPro
ФІШКИ: Hyperlapse, Instabit, KIRAKIRA +, GlitchArt, 8mm