Beauty Against The Machine

Консультант

Консультант

Beauty Against The Machine

Згідно зі свіжим дослідження Nielsen, 35% споживачів в світі і 42% в Україні купують косметику і товари для догляду за собою в інтернеті. Залишається 56% клієнтів, які продовжують купувати офлайн. Але давайте будемо чесними, з часом цей відсоток буде все знижуватися і знижуватися. І ваш салон в питаннях продажу косметичної продукції конкурує за ці відсотки, що залишилися з мережевими drogerie store, торговими острівцями в ТРЦ, всілякими ярмарками і базарами. Жорстка боротьба. З чим ви на неї підете? Готовий допомогти з відповіддю.

Звернемося все до того ж дослідження Nielsen: 92% українських споживачів відзначили підвищення цін на товари повсякденного попиту. У зв’язку з цим половина з них активно шукає акції і знижки. Значить, перше, що ви можете їм запропонувати — більш вигідну ціну. Далі. Сучасний споживач хоче ідентифікувати себе з брендом і хоче, щоб бренд ідентифікував його з собою. Ваші покупці, різні в культурному, соціальному, фізіологічному відношенні, хочуть, щоб їм запропонували індивідуальне рішення для їхнього індивідуального завдання. Жодна категорія на ринку не може визнати таку необхідність бути «персональною», як beauty-сфера. Третя вихідна точка, яка повинна визначити вашу стратегію дії в боротьбі за клієнтів — зростаючий тренд «зручність у всьому». Сучасний темп і постійна зайнятість підштовхують споживачів по всьому світу шукати товари і послуги, які могли б спростити їхнє життя. І поняття зручності стає ключовим для покупця в його рішенні про покупку. Ви хочете підтримувати ритм? Значить, ви повинні запропонувати своїм клієнтам таке ж зручне для нього рішення.

Поле битви визначено, але яка ж зброя?

Протистояти інтернет-магазинах і не втрачати продажі?

Ми живемо в епоху цифрових технологій. І варто зауважити, що вона накладає відбиток на всьому, в тому числі і на професію косметолога. Можливості, які дарує цифровий світ складно переоцінити. У той же час існує і ряд загроз, відповідних нашому часу. В першу чергу це пов’язано з тим, що все більше і більше професійних брендів стають доступними для замовлення в мережі інтернет. Косметологи вже не мають ексклюзивних прав на продаж професійних косметичних препаратів клієнту. У той же час їхній підбір і регулярна корекція комплексного догляду в обов’язковому порядку повинні проводитися фахівцем.

Часто, косметолог стикається з тим, що рекомендує догляд, а клієнт відмовляється від його придбання зараз, пояснюючи це «я подумаю і придбаю його наступного разу».
Клієнт йде і через деякий час замовляє необхідні йому кошти в мережі інтернет. Час витрачено даремно. Бувають випадки, коли клієнт готовий купити препарати, але, на жаль, їх немає в наявності у косметолога. І тому, для того, щоб отримати заповітний догляд, клієнт повинен повторно відвідати косметолога, для того, щоб отримати свої кошти, але, для клієнта більш зручно і комфортно замовити їх в мережі інтернет, ніж витрачати час і гроші на додаткове відвідування косметолога. У той же час косметологу, часто теж не вистачає часу на те, щоб замовити засоби, забрати їх в офісі представництва бренду, а потім передати їх клієнту.

Ланцюжок стає дуже незручним, а зв’язок між клієнтом і косметологом розривається завдяки уявній можливості самостійного підбору та незручності отримати замовлення наступного разу. Більше того, часто клієнти нехтують рекомендаціями косметолога, не розуміючи до кінця важливість тих зусиль і знань, які подарував косметолог своєму клієнтові. Клієнт не завжди розуміє того, що домашня робота — це як мінімум 50% успіху здорової шкіри, і в спробах займатися самолікуванням вибирає засоби, які з тих чи інших причин більше влаштували клієнта, та, на його думку, здатні забезпечити аналогічний, а то й кращий результат.

Завжди рекомендуємо попереджати своїх клієнтів про те, що гарантований результат від догляду може бути тільки в тому випадку, якщо пацієнт дотримується приписів домашнього догляду. І це не нав’язування продукції. Це обов’язкова умова. Рівно так само, як і похід до лікаря, візит до косметолога повинен тривати і вдома. У вигляді щоденного домашнього догляду.

Отже — головна проблема косметолога:

— зниження прибутковості і вигідності професії, через те, що багато клієнтів йдуть в інтернет тому, що це більш зручно і дешевше.
— складність взаємодії і великі витрати часу при взаємодії з постачальниками.
— відсутність можливості доставити клієнту замовлення домашнього догляду додому.
— відсутність товарів тут і зараз, для продажу клієнтам.

Болі клієнтів:

— небажання купувати тут і зараз. Бажання перевірити і порівняти ціни.
— небажання витрачати час на відвідування косметолога для того, щоб забрати своє замовлення.
— розчарованість в догляді і роботі фахівця, яка виникає через недотримання рекомендацій косметолога домашнього догляду.

Але, у нас є чудова новина для всіх! Ми змогли вирішити цю загадку і зробити так, щоб кожна зі сторін змогла отримати необхідне задоволення від спілкування. З легкістю. Отримуючи той результат, який ви хочете.

Отже:

 ніхто не бажає їздити за своїм замовленням, в той час, як більшість вже давно роблять доставку. Тому, якщо ваш клієнт замовив продукт, якого у вас немає в наявності — ми здійснюємо безкоштовну доставку догляду, який ви вибрали, від вашого імені. Клієнт буде приємно вражений, від того, який сервіс ви можете йому забезпечити — доставити замовлення прямо йому до рук, ще й від вашого імені, ще й безпосередньо від бренду.

— В інтернеті дешевше — так, але тільки в тому випадку, якщо ваш замовлення оформлене в інтернеті за допомогою секретного ID-коду вашого фахівця, косметолога. Скориставшись цим кодом, ви отримаєте обов’язкову знижку, і ми гарантуємо, що ваша ціна буде найнижчою. Клієнт не зможе знайти ціни нижче, ніж та, яку він може отримати від свого косметолога. Знижка, при замовленні на нашому сайті поширюється навіть на акційні товари. Таким чином, клієнту завжди вигідно здійснювати замовлення через свого косметолога, навіть, якщо це замовлення через сайт. А косметолог завжди може бачити і контролювати покупки свого клієнта. Стежити за тим, наскільки він дотримується приписів, які були зроблені. Це дуже вигідно.

Для того, щоб ваш косметолог міг отримати такий код, він повинен пройти реєстрацію в нашій компанії, відвідати навчальний захід по роботі на бренд! І! Вуаля! Він уже кваліфікований Амбассадор Пьель Косметікс і ви можете користуватися всіма благами, які несе в собі цей бурштин. І це все, ще й з безкоштовною доставкою!

— Контроль над пацієнтом — в своєму особистому кабінеті: ви завжди зможете подивитися наскільки клієнт виконав ваші приписи і коли був здійснений замовлення. Якщо клієнт забув замовити — ви зможете йому нагадати про це.

Також ця ситуація стосується і салонів... продажів, пасивних продажів, адміністраторів, директорів тощо.

Резюмуючи — ми змогли вирішити головну сучасну проблему beauty-індустрії і косметологів. Якщо Ви косметолог, будь ласка, залиште свою заявку, на отримання коду і з вами зв’яжеться наш фахівець.

Якщо ж ви клієнт косметолога і хочете отримати найвигіднішу ціну від свого майстра — просто зверніться до свого фахівця за його кодом. Якщо ваш косметолог все ще не працює з нашим брендом — залиште нам його номер телефону, і ми зв’яжемося з ним, полегшивши вам пошуки.

Повернення до списку



Товар доданий у кошик
Ошибка додавання товару у кошик
Дізнатись ціну